Políticas da loja

Política de Trocas e Devoluções

A primeira troca o frete é de responsabilidade da Decinel.

Caso necessite de uma segunda troca, o cliente será responsável pelo custo.

Os produtos serão enviados pelo Correios, após a compra será enviado o código de rastreio, para que o cliente possa acompanhar a mercadoria.

Em caso de troca em loja física é necessário algumas condições:

O produto de troca deve ser devolvido com a etiqueta de código de barras afixada ao produto, em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Ajustes: 

Se apresentar sinas de ajustes não será permitido a troca.

O serviço de ajustes é cobrado a parte, disponibilizamos a nossa loja física para tirar as medidas e em seguida encaminhamos a uma alfaiataria.

Você pode realizar ajustes em um alfaiate da sua confiança. A Decinel não se responsabiliza por ajustes feitos por esses. 

TROCA POR DEFEITO:

Após recebemos o produto para uma análise, A Decinel confirma por email ou Whatsapp, a realização da troca.

Após avaliação, caso seja constatado que a peça tem algum vício relacionado a tecido ou a confecção, a troca será realizada.

No caso de produtos danificados por mau uso ou má conservação a troca não será realizada.

O prazo para a da troca por defeito inicia-se somente após o recebimento do produto em nossa loja.

A troca sendo aprovada, o cliente poderá escolher outro produto no mesmo valor, em caso do produto escolhido for de valor maior, será cobrado a diferença.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

O prazo de desistência é de 7 dias após a compra.

O cliente terá o estorno do valor pago.

Passado do prazo não será possível realizar a devolução do valor. 

A troca pode ser realizada online ou pela loja física, tendo que preencher o formulário abaixo:  

Nome Completo

● CPF

● Número do Pedido

● Número da Nota Fiscal que acompanhou o produto.

● Motivo da troca ou devolução anotado no verso na NF.

ATENÇÃO: Será permito trocas apenas dentro do prazo de 30 dias.

Mais do que apenas o seu varejista comum, a Decinel é a loja que você deve escolher, independentemente do seu estilo. Cada uma de nossas coleções é escolhida cuidadosamente para atender aos desejos de estilo dos nossos clientes habituais. 

11.656.449/0002-00 / Rua Oriente, 712 - Brás SP Brasil

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O pedido será entregue com até 10 dias úteis após o processamento do pagamento.