A primeira troca o frete é de responsabilidade da Decinel.

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Caso necessite de uma segunda troca, o cliente será responsável pelo custo.

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Os produtos serão enviados pelo Correios, após a compra será enviado o código de rastreio, para que o cliente possa acompanhar a mercadoria.

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Em caso de troca em loja física é necessário algumas condições:

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O produto de troca deve ser devolvido com a etiqueta de código de barras afixada ao produto, em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

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Ajustes: 

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Se apresentar sinas de ajustes não será permitido a troca.

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O serviço de ajustes é cobrado a parte, disponibilizamos a nossa loja física para tirar as medidas e em seguida encaminhamos a uma alfaiataria.

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Você pode realizar ajustes em um alfaiate da sua confiança. A Decinel não se responsabiliza por ajustes feitos por esses. 

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TROCA POR DEFEITO:

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Após recebemos o produto para uma análise, A Decinel confirma por email ou Whatsapp, a realização da troca.

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Após avaliação, caso seja constatado que a peça tem algum vício relacionado a tecido ou a confecção, a troca será realizada.

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No caso de produtos danificados por mau uso ou má conservação a troca não será realizada.

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O prazo para a da troca por defeito inicia-se somente após o recebimento do produto em nossa loja.

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A troca sendo aprovada, o cliente poderá escolher outro produto no mesmo valor, em caso do produto escolhido for de valor maior, será cobrado a diferença.

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DESISTÊNCIA DA COMPRA

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O prazo de desistência é de 7 dias após a compra.

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O cliente terá o estorno do valor pago.

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Passado do prazo não será possível realizar a devolução do valor. 

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A troca pode ser realizada online ou pela loja física, tendo que preencher o formulário abaixo:  

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● Nome Completo

● CPF

● Número do Pedido

● Número da Nota Fiscal que acompanhou o produto.

● Motivo da troca ou devolução anotado no verso na NF.

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ATENÇÃO: Será permito trocas apenas dentro do prazo de 30 dias.