Trocas e Devoluções

Devolução do Pedido: Para devoluções, nossos clientes tem até 7 dias para devolver o produto em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração, para ser ressarcido do valor cobrado. Caso contrário, teremos que verificar o estado dos produtos para realizar qualquer tipo de avaliação sobre devolução, troca ou ressarcimento. De qualquer forma, entre em contato (11) 3221-8617 para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria: Se você recusar a entrega de um pedido no ato do recebimento sem aviso prévio e/ou sem motivos autorizados pela nossa equipe, você poderá ser ressarcido sobre o  valor do pedido, mas o valor do frete não será reembolsado. Para reembolso do valor total, entre em contato com nossos atendentes para verificar possibilidades de reembolso, como estornos e depósitos em banco. Neste caso, a embalagem deve estar lacrada e sem indícios de uso.

Devolução após o recebimento da mercadoria: O cliente deve consultar o nosso departamento de SAC em até 7 dias pelo telefone (11) 3221-8617 contar do recebimento da mercadoria, confirmado pelo canhoto dos Correios assinado pelo cliente ou responsável no recebimento da entrega. O produto deverá ser encaminhado pelo cliente* (que pagará o frete) na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.

Obs.: Caso o contato seja feito em até 7 dias a Decinel gerará um protocolo de Logística Reversa, pelo qual o cliente não terá custo pelo reenvio da mercadoria.

Troca por tamanho e/ou cor: Após a data do pedido o cliente tem 30 dias corridos para solicitar a troca através do telefone (11) 3221-8617 para que não gere custo de envio para o cliente, o produto deverá estar sem indícios de uso. Contatos após 30 dias corridos, o cliente arcará com o custo do envio. *Somente a 1ºtroca é isenta de frete, salvo observações anteriores.

Sobre a loja

Fundada em 1976, a Decinel sempre primou pela qualidade e inovação, acompanhando as últimas tendências de moda. Fabricando o melhor da moda masculina slim fit para todo o país o diferencial, vem do nosso corte Slim Fit e da qualidade dos tecidos que tornam as nossas peças únicas e exclusivas, trazendo conforto e exclusividade para os nossos clientes. Venha conhecer nossa loja de fábrica, onde poderá comprar nossos produtos, pagando um preço especial. Vendemos no atacado e no varejo.

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