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PERGUNTAS FREQUENTES

As respostas que você deseja

QUAL É SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Devolução do Pedido: Para devoluções, nossos clientes tem até 7 dias para devolver o produto em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração, para ser ressarcido do valor cobrado. Caso contrário, teremos que verificar o estado dos produtos para realizar qualquer tipo de avaliação sobre devolução, troca ou ressarcimento. De qualquer forma, entre em contato (11) 3221-8617 para receber as orientações de procedimentos da devolução.

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

O pagamento pode ser efetuado através do seu cartão de crédito em até 3 vezes sem juros, pela plataforma do mercado pago ou através do depósito bancário onde você adquire 5% de desconto. Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito, parcelamos em até 6x, sendo em 3x sem juros e o restante pelo comprador. Após a confirmação do pagamento, será adicionado até 2 dias úteis para o envio do pediro.

QUAL É O MÉTODO DE ENVIO?!

A Decinel é uma loja eletrônica, trabalhando com vendas online. Por isso, não fazemos entrega com retirada. Embalamos nossos produtos e encaminhamos todos diretamente para sua casa, por isso, você tem todo acesso necessário aos nossos. Nós utilizamos os Correios como nossa transportadora para nossas mercadorias, portanto, temos as seguintes formas de envio: SEDEX / PAC / SEDEX 10.